近日，公司副总经理郭长民深入各分公司开展供热服务提升专项调研，围绕 “如何为用户提供更优质、高效的供热服务”这一主题，与分公司管理团队、一线员工代表展开深度交流，以务实举措推动供热服务品质升级。

    在调研座谈会上，郭长民详细听取分公司关于客户服务全流程的汇报，重点询问供热数据实时监测、设备故障应急响应机制、用户投诉处理时效等关键环节的执行情况。

    分公司代表结合实际，分析当前服务工作中面临的挑战并制定了初步改进措施。郭长民与参会人员围绕这些问题从技术升级、流程优化、人员培训等维度提出针对性建议。

    针对下一阶段工作，郭长民强调三点要求：强化责任担当，充分认识服务提升是公司发展的核心任务之一，关乎企业形象与用户满意度。深化协同联动，形成合力，落实服务提升举措，提高工作效率。聚焦用户需求多元化趋势，细化服务创新，打造品牌竞争力。