初夏的清晨，盟城濮水花园小区广场旁聚集了一群老人。老人们手捧蓝白相间的环保袋，袋中装着雪白的食盐。一场别开生面的“盐约”活动，正悄然融化老年群体与智慧服务之间的 “数字坚冰”。

    盟城濮水花园是是典型的老龄化社区，不少老人的子女作为油田职工常年在外奔波，老人们留守家中。他们大多对智能手机操作生疏，有的甚至还在用老年机，面对新兴的线上服务充满顾虑。南区分公司客户经理齐自红在整理用户资料、添加微信时屡屡碰壁，可她从未气馁，反而从生活点滴中找到了突破口——用一袋袋日常必需的食盐，编织起沟通的纽带。

    齐自红自掏腰包购置袋装食用盐，制作醒目的宣传条幅，推出 “添加客户经理微信免费领盐” 的活动。起初，老人们还带着怀疑的目光远远观望，随着齐自红耐心讲解，真诚的笑容渐渐打消了大家的顾虑。越来越多的老人主动围拢过来，询问如何添加微信，现场气氛愈发热烈。发放食盐的同时，工作人员摇身一变成为 “微信课堂” 的老师，手把手教老人们发送消息、报修等基础操作。68岁的王大爷成功添加微信后，很快收到了供暖管家推送的防寒小贴士，他笑着感慨：“以前总担心玩不转这些新玩意儿，现在有专属管家随时教，心里踏实多了!”

    这场活动打破了传统服务 “坐等上门” 的被动模式，将服务前置到供热期前，通过微信搭建起温暖的 “供暖朋友圈”。齐自红的贴心远不止于此，考虑到老人们不同的身体状况，她特意准备了加碘和不加碘两种食盐，供大家按需挑选。几元钱的一袋盐，承载的却是沉甸甸的关怀与责任。

    活动开展后，老年用户微信绑定率显著提升。这不仅是数字服务的延伸，更是温暖服务的升级。随着越来越多老人融入 “线上大家庭”，相信即将到来的供暖季，线上咨询会更加便捷高效，入户维修响应时间也将大幅缩短，老人们的冬天会因这份贴心服务而更加温暖。