在热力战线，有这样一位 “老兵”：他扎根岗位20余年，从客户经理到维修工，从办事员到班组长，岗位在变，但勤恳敬业的初心始终未变。他就是西区分公司班组长常振伟，一名用热忱与责任守护万家温暖的共产党员。

  20余年热力生涯里，常振伟身上既有青年人的冲劲，又有中年干将的沉稳。如今，他带领班组管理着150万平方米供热面积，服务1 万余户居民，在岗位上以高度的责任心赢得领导认可与同事点赞。

  供暖前后 “全周期” 守护温暖

  每年供暖前，常振伟总带着组员扎进社区：宣传用热知识、现场处理诉求、记录用户建议，用提前服务缓解供热初期压力。针对上一采暖季暴露的问题，他牵头组织改造管道、更换阀门，还根据小区特点精准调节管网，让用户家实现 “均衡用热”。供暖初期，他和组员奔波在关停阀门、处理不热的一线；供热平稳后，他紧盯管网平衡与运行参数，确保温度稳定；3月份停暖后，他又马不停蹄组织站内外养护：站内设施注油、刷漆、冲洗，站外阀门按计划检查开关灵活性，对保温层查漏补缺，给交费用户清洗滤网，用细节为下个供暖季筑牢基础。

      创新管理 “练队伍” 提质增效

  在总公司鼓励创新的背景下，常振伟结合多年经验推出暖心举措。他提出《主动接纳建议、设置班组长接待日》，供暖季每周固定时间接待用户，变 “被动报修” 为 “主动服务”，第一时间处理诉求、落实建议，全力提升用户满意度。为锻炼团队能力，他推行《组员轮流当组长》机制，让运行工班豪豪、客户经理石晓辉、维修工郭润森轮流 “挑大梁”，负责一周内站内外养护、二网维修、入户回访等全流程管理。在实践中，组员们不仅体会到管理不易，更加深了对各岗位协同重要性的认识，为冬季 “一专多能” 服务模式打下坚实基础。

  党员初心 “聚合力” 暖人心

  “凡事带头干，才是真党员。” 这是常振伟的口头禅。在他的带动下，班组成员团结和谐、干劲十足，生产上闻令而动保平稳，服务上迅速及时赢口碑。多年来，他用党员的初心坚守供热一线，在平凡岗位上倾注满分热忱，既是对党忠诚的 “基石”，更是热力服务的 “旗帜”。从青春岁月到中年坚守，常振伟用20余年的坚守证明：把平凡的事做好，就是不平凡；把温暖的事做细，就是真担当。